Totalplay cancela cobro extra por “internet simétrico”

La medida sería obligatoria a partir del 15 de abril, pero fue revertida tras reclamos

La empresa de telecomunicaciones Totalplay anunció que ya no aplicará el cobro extra por el servicio de “internet simétrico”, el cual causó gran polémica entre sus usuarios. Esta medida, que entraría en vigor el próximo 15 de abril, consistía en ofrecer una velocidad de carga y descarga igual, pero imponía un costo adicional de 110 pesos si se rebasaba cierto límite de consumo de gigabytes.

El anuncio fue realizado por Eduardo Kuri Romo, CEO de Totalplay, a través de redes sociales. “Puede estar tranquilo, en caso de que este beneficio no sea de su interés, le regresaremos el internet a las características idénticas que tiene hoy”, aseguró.

La decisión se da tras una fuerte oleada de críticas en redes sociales, donde usuarios consideraron la medida como abusiva e injustificada. En su mensaje, Kuri recomendó a los clientes que tengan dudas, acudir directamente a los canales oficiales de la empresa.

Este cambio representa un giro importante en la estrategia de Totalplay, que había promovido el “internet simétrico” como una mejora, pero terminó generando molestia por los cobros adicionales y la falta de claridad en la comunicación.

Este artículo fue publicado originalmente en Informador.mx